Ρύθμιση του χώρου εργασίας

Το Workspace Settings ελέγχει τη συμπεριφορά που είναι κοινή για όλους στον τρέχοντα χώρο εργασίας. Χρειάζεστε πρόσβαση Manage Settings για να ανοίξετε και να αλλάξετε αυτή τη σελίδα.

Όταν αλλάζετε μια ρύθμιση, εμφανίζεται γραμμή μη αποθηκευμένων αλλαγών. Επιλέξτε Save για να εφαρμόσετε όλες τις εκκρεμείς ενότητες ή Discard για να επαναφέρετε τις τελευταίες αποθηκευμένες τιμές.

Όνομα χώρου εργασίας

Αλλάξτε το Name για να ενημερώσετε το όνομα που εμφανίζεται σε ολόκληρο το Doublewire, συμπεριλαμβανομένου του μενού χώρων εργασίας. Το όνομα μπορεί να περιέχει έως 255 χαρακτήρες.

Επωνυμία widget

Όταν είναι διαθέσιμη προσαρμοσμένη επωνυμία για τον χώρο, επιλέξτε ένα από τα παρακάτω:

• Doublewire branding για να εμφανίζεται η τυπική αναφορά,
• Custom branding για να εμφανίζεται το όνομα και ο σύνδεσμος της επωνυμίας σας,
• No branding για να αφαιρεθεί η αναφορά από το footer του widget.

Η προσαρμοσμένη επωνυμία δέχεται όνομα έως 80 χαρακτήρες και δημόσιο URL ιστοτόπου. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τρέχουσα συνδρομή.

Απαιτήστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

Μόνο ο Owner μπορεί να αλλάξει την πολιτική δύο παραγόντων του χώρου. Όταν είναι ενεργό το Require two-factor authentication for all members, τα μέλη που δεν το έχουν ρυθμίσει καλούνται να το κάνουν στην επόμενη σύνδεση.

Τα μέλη διαχειρίζονται τη δική τους εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας και τους κωδικούς ανάκτησης από το Profile. Η ρύθμιση χώρου δημιουργεί την απαίτηση, αλλά δεν ρυθμίζει την εφαρμογή άλλου ατόμου.

Προεπιλογές καναλιών

Χρησιμοποιήστε την ενότητα Channels για δύο προεπιλογές:

• Auto-create web channel for new assistants: κάθε νέος βοηθός λαμβάνει αυτόματα κανάλι Web Widget. Απενεργοποιήστε το αν θέλετε να δημιουργείτε και να συνδέετε κανάλια χειροκίνητα.
• Assign manual replies to the sender: όταν ένα μέλος απαντά σε μη ανατεθειμένη συνομιλία Inbox, γίνεται ο υπεύθυνός της.

Η αλλαγή των ρυθμίσεων επηρεάζει μελλοντικές ενέργειες. Δεν αφαιρεί υπάρχοντα κανάλια ούτε αλλάζει υπάρχουσες αναθέσεις.

Κλείσιμο συνομιλιών με ανολοκλήρωτες εργασίες

Το Inbox Workflow διαθέτει ξεχωριστούς κανόνες για ενέργειες μελών και αυτόματες ενέργειες συστήματος.

Για κλείσιμο συνομιλίας από μέλος, επιλέξτε:

• Prevent closing
• Ask for confirmation
• Allow closing

Για αυτόματη προσπάθεια κλεισίματος, επιλέξτε Prevent closing ή Allow closing. Οι κανόνες ισχύουν είτε το μέλος κλείνει μία συνομιλία είτε χρησιμοποιεί μαζική ενέργεια.

Καθαρίστε μη επιβεβαιωμένες προτάσεις επαφών

Επιλέξτε για πόσο διάστημα διατηρεί το Doublewire μη επιβεβαιωμένες προτάσεις email και τηλεφώνου από συνομιλίες: 7, 14, 30, 60, 90, 180 ή 365 ημέρες.

Ο καθαρισμός επηρεάζει μόνο εκκρεμείς προτάσεις. Στοιχεία επαφής που επιβεβαίωσε ένα μέλος δεν αφαιρούνται από αυτή τη ρύθμιση.

Αυτόματη αρχειοθέτηση ολοκληρωμένων αποφάσεων

Αν ο χώρος περιλαμβάνει Orchestrator, επιλέξτε πόσες ημέρες παραμένουν οι ολοκληρωμένες αποφάσεις στην ενεργή προβολή πριν αρχειοθετηθούν. Μπορούν να αρχειοθετηθούν εφαρμοσμένες, ελεγμένες, απορριφθείσες και αναιρεμένες αποφάσεις. Οι εκκρεμείς αποφάσεις δεν αρχειοθετούνται ποτέ αυτόματα.