Καλώς ήρθατε στο Doublewire

Το Doublewire συγκεντρώνει τις συνομιλίες πελατών, την επικοινωνία της ομάδας, τις επαφές, τις εργασίες, τα ημερολόγια, τους βοηθούς και τις αναφορές σε έναν χώρο εργασίας.

Επιλέξτε την περιοχή που αντιστοιχεί στην εργασία σας

• Το Dashboard σάς δίνει μια γρήγορη εικόνα της τρέχουσας δραστηριότητας.
• Το Contacts συγκεντρώνει τις ταυτότητες πελατών, τους τρόπους επικοινωνίας, τις σημειώσεις και τις ενέργειες απορρήτου.
• Το Inbox είναι το σημείο όπου η ομάδα σας διαβάζει και διαχειρίζεται συνομιλίες με πελάτες.
• Το Tasks παρακολουθεί εργασίες που χρειάζονται υπεύθυνο και προθεσμία.
• Το Calendar διαχειρίζεται συμβάντα, κοινόχρηστα ημερολόγια, υπενθυμίσεις και εξωτερικό συγχρονισμό.
• Το Chat χρησιμοποιείται για ιδιωτική επικοινωνία μεταξύ των μελών του χώρου εργασίας.
• Το Channels συνδέει το Doublewire με τα σημεία όπου πραγματοποιούνται οι συνομιλίες.
• Το Assistants ελέγχει τη συμπεριφορά των αυτοματοποιημένων συνομιλιών.
• Τα Knowledge Bases και Website Crawlers παρέχουν αξιόπιστες πληροφορίες στους βοηθούς.
• Τα Forms και Integrations συλλέγουν και παραδίδουν δομημένες πληροφορίες.
• Το Analytics εξηγεί την απόδοση και τη δραστηριότητα με την πάροδο του χρόνου.

Το τι μπορείτε να ανοίξετε ή να αλλάξετε εξαρτάται από την πρόσβασή σας στον χώρο εργασίας. Η εμφάνιση μιας ενότητας στην πλοήγηση δεν σημαίνει πάντα ότι μπορείτε να την επεξεργαστείτε.

Μια πρακτική διαδρομή για την πρώτη ημέρα

1. Ανοίξτε το Profile και επιβεβαιώστε το όνομα, τη ζώνη ώρας και τις επιλογές ειδοποιήσεων.
2. Ανοίξτε το Chat για να επικοινωνήσετε με άλλο μέλος του χώρου εργασίας.
3. Ανοίξτε το Inbox για να δείτε τις συνομιλίες πελατών στις οποίες έχετε πρόσβαση.
4. Ανοίξτε τα Tasks και Calendar για να δείτε τις εργασίες που σας έχουν ανατεθεί και τα επερχόμενα συμβάντα.
5. Αν διαχειρίζεστε τον χώρο εργασίας, ελέγξτε τα Members, Settings, Channels και Assistants.

Πώς είναι οργανωμένος αυτός ο οδηγός

Κάθε άρθρο αναφέρει πού βρίσκεται η λειτουργία, ποια πρόσβαση μπορεί να απαιτείται, τα βήματα χρήσης και το αποτέλεσμα που πρέπει να περιμένετε. Οι τεχνικές λεπτομέρειες υλοποίησης έχουν σκόπιμα παραλειφθεί.