Χρησιμοποιήστε τις αναφορές Analytics

Κάθε καρτέλα του Analytics απαντά σε διαφορετική ερώτηση. Χρησιμοποιήστε την αναφορά που ταιριάζει στην απόφαση που θέλετε να πάρετε.

Pulse

Το Pulse είναι το αρχικό σημείο για έναν γρήγορο έλεγχο απόδοσης.

Σε ένα νέο workspace εμφανίζει μια λίστα αρχικής ρύθμισης. Όταν υπάρχει αρκετή πραγματική δραστηριότητα, μπορεί να εμφανίζει:

• μια κύρια μέτρηση που ταιριάζει στην τρέχουσα επιχειρηματική δραστηριότητα του workspace,
• υποστηρικτικές μετρήσεις για την επιλεγμένη περίοδο,
• αλλαγές σε σχέση με την αμέσως προηγούμενη περίοδο ίσης διάρκειας, όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα,
• στόχους και πρόοδο, όταν έχουν ρυθμιστεί στόχοι,
• κάρτες ενεργειών που οδηγούν σε σημεία που χρειάζονται προσοχή,
• ημερήσια τάση, όταν υπάρχουν αρκετά ημερήσια δεδομένα.

Το Pulse περιμένει τουλάχιστον 20 πραγματικές συζητήσεις και έναν ρυθμισμένο στόχο πριν αξιολογήσει την πορεία της απόδοσης. Μέχρι τότε μπορεί να εμφανίζει δραστηριότητα, διευκρινίζοντας ότι ακόμη συγκεντρώνει αρκετά στοιχεία.

Pipeline

Το Pipeline δείχνει πώς οι επαφές προχωρούν από τη δραστηριότητα προς έναν επιτυχημένο στόχο. Το funnel εμφανίζει κάθε στάδιο, τον αριθμό που το έφτασε, το ποσοστό μετατροπής από το προηγούμενο στάδιο και τυχόν απώλειες.

Ο πίνακας By channel συγκρίνει προσπάθειες, επιτυχημένα αποτελέσματα και ποσοστά επιτυχίας. Επιλέξτε το όνομα ενός καναλιού για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του. Χρησιμοποιήστε το Open Inbox για να ελέγξετε τις συζητήσεις πίσω από ένα αδύναμο στάδιο.

Το Pipeline χρειάζεται πραγματική δραστηριότητα και ρυθμισμένους στόχους καναλιών. Χωρίς στόχους, το Doublewire δεν μπορεί να γνωρίζει ποιο αποτέλεσμα θεωρείται επιτυχία.

Economics

Το Economics εξηγεί το κόστος AI και τη σχέση του με τα αποτελέσματα. Μπορεί να εμφανίζει:

• το κόστος πραγματικής δραστηριότητας από την αρχή του μήνα,
• το κόστος preview από την αρχή του μήνα,
• το συνολικό χρεώσιμο κόστος,
• τον μηνιαίο προϋπολογισμό και την προβλεπόμενη δαπάνη στο τέλος του μήνα,
• κόστος ανά αποτέλεσμα, όταν υπάρχει αποτέλεσμα,
• εκτιμώμενη αξία pipeline, όταν έχει οριστεί αξία ανά κατάλληλο lead,
• κόστος ανά κατηγορία και assistant,
• ημερήσιο κόστος πραγματικής δραστηριότητας και preview.

Το κόστος preview είναι πραγματική χρεώσιμη χρήση, αλλά διατηρείται χωριστά από την απόδοση πελατών. Αν δεν έχει οριστεί προϋπολογισμός ή αξία lead, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στην αναφορά για να ανοίξετε το Analytics Targets.

Audience

Το Audience συνοψίζει τις επαφές που παρατηρήθηκαν μέσα από τα κανάλια στα οποία έχετε πρόσβαση. Περιλαμβάνει:

• μοναδικό ημερήσιο κοινό,
• χώρες και σημαντικότερες γεωγραφικές περιοχές,
• κατανομή συσκευών,
• browsers,
• λειτουργικά συστήματα,
• ημερήσια τάση κοινού, όταν υπάρχουν αρκετά δεδομένα.

Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα καναλιών για να συγκρίνετε ένα ή περισσότερα κανάλια. Τιμές χώρας, συσκευής ή browser που λείπουν σημαίνουν απλώς ότι το αντίστοιχο στοιχείο δεν ήταν διαθέσιμο για αυτές τις επαφές.

Explore

Το Explore συγκεντρώνει λεπτομερείς λειτουργικές αναφορές για περιπτώσεις όπου χρειάζεται διερεύνηση πέρα από τις βασικές μετρήσεις. Ανάλογα με τα διαθέσιμα δεδομένα και τις λειτουργίες του workspace, μπορεί να περιλαμβάνει:

• προτάσεις και πειράματα,
• σύνολα και τάσεις συναισθήματος και σύγκριση assistants,
• σύνολα τηλεφωνικών κλήσεων, κατεύθυνση, κατάσταση σύνδεσης και συσχέτιση με συζητήσεις,
• δραστηριότητα συγχρονισμού Google και Microsoft Calendar,
• δημιουργία, επεξεργασία και διαγραφή εσωτερικών σημειώσεων,
• περιορισμένη λίστα πρόσφατων συζητήσεων που ολοκληρώθηκαν χωρίς επιτυχημένο στόχο.

Ορισμένες ενότητες του Explore εξηγούν ότι το φίλτρο assistant δεν εφαρμόζεται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα σύνολα εξακολουθούν να περιορίζονται στο workspace και στους πόρους στους οποίους έχετε πρόσβαση.

Phone Calls

Ανοίξτε Analytics > Explore > Phone Calls για να ελέγξετε εισερχόμενες, εξερχόμενες και συνολικές κλήσεις, κλήσεις που συνδέθηκαν, κλήσεις που εξαιρέθηκαν, κλήσεις που δημιούργησαν νέα συζήτηση στο Inbox και κλήσεις που συνδέθηκαν με υπάρχουσα συζήτηση. Οι συνολικές κλήσεις είναι το άθροισμα των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.

Ακολουθήστε ένα αποτέλεσμα μέχρι την πηγή του

Όπου μια αναφορά παρέχει σύνδεσμο, χρησιμοποιήστε τον για να ανοίξετε το αντίστοιχο κανάλι, assistant, συζήτηση Inbox ή σελίδα ρυθμίσεων. Το Analytics έχει σχεδιαστεί ώστε να σας οδηγεί από μια ένδειξη στο σημείο όπου μπορείτε να την ελέγξετε ή να ενεργήσετε.