Δημιουργήστε, δοκιμάστε και διαχειριστείτε ένα κανάλι

Δημιουργήστε ένα κανάλι

1. Ανοίξτε το Channels και επιλέξτε New Channel.
2. Επιλέξτε τον τύπο.
3. Επιλέξτε assistant, όταν υποστηρίζεται από τον τύπο καναλιού.
4. Πληκτρολογήστε προαιρετικό όνομα εμφάνισης και ομάδα.
5. Επιλέξτε Create Channel.

Τα Web Widget και Workforce Chat απαιτούν assistant. Τα WhatsApp, Instagram, Messenger και Email μπορούν να χρησιμοποιούν None, ώστε να δέχονται δραστηριότητα στο Inbox χωρίς αυτόματες απαντήσεις. Τα Phone και Voice Logica δεν χρησιμοποιούν assistant στις κοινές ρυθμίσεις καναλιού.

Επεξεργαστείτε τα κοινά στοιχεία

• Το Display Name είναι η εσωτερική ονομασία που χρησιμοποιείται στο workspace.
• Το Group οργανώνει το κανάλι και μπορεί να συμμετέχει στην πρόσβαση πόρων των μελών.
• Το Status ελέγχει αν γίνεται δεκτή κανονική νέα δραστηριότητα.
• Το Assistant ελέγχει τις αυτόματες απαντήσεις, όπου υποστηρίζονται.

Η αφαίρεση assistant από ένα κανάλι μηνυμάτων που υποστηρίζει χειροκίνητη διαχείριση διατηρεί διαθέσιμα τα εισερχόμενα μηνύματα και τη χειροκίνητη εργασία στο Inbox.

Αντιγράψτε ένα κανάλι

Χρησιμοποιήστε το μενού ενεργειών της γραμμής όταν είναι διαθέσιμη η αντιγραφή. Ελέγξτε όλες τις αντιγραμμένες ρυθμίσεις πριν ενεργοποιήσετε το νέο κανάλι. Τα στοιχεία πρόσβασης παρόχου και η εξωτερική ρύθμιση μπορεί να χρειάζονται ξεχωριστή διαμόρφωση.

Δοκιμάστε τη σύνδεση

Ανοίξτε το κανάλι και επιλέξτε Test connection. Το Doublewire ελέγχει τις ρυθμίσεις που μπορούν να επιβεβαιωθούν με ασφάλεια. Μια επιτυχημένη δοκιμή δεν αντικαθιστά τη ρύθμιση webhook, mailbox, domain ή συσκευής στον πάροχο.

Κατά την επεξεργασία, μπορείτε να αφήσετε κενά τα μυστικά πεδία για να διατηρήσετε την αποθηκευμένη τιμή, όταν το αναφέρει η φόρμα. Μην επικολλάτε μυστικά στοιχεία σε σημειώσεις ή μηνύματα υποστήριξης.