Επισκόπηση Dashboard

Ανοίξτε το Dashboard από την πλαϊνή γραμμή.

Το Dashboard συνδυάζει τα ιστορικά σύνολα δραστηριότητας με την τρέχουσα εργασία που μπορεί να χρειάζεται προσοχή. Οι πληροφορίες ακολουθούν την πρόσβασή σας στον χώρο εργασίας και στους πόρους.

Διαβάστε τις επάνω κάρτες

Ανάλογα με τις λειτουργίες και τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα σε εσάς, η επάνω περιοχή μπορεί να εμφανίζει:

• Threads: συνολικές συνομιλίες πελατών και σημερινή δραστηριότητα.
• Messages: συνολικά μηνύματα και σημερινή δραστηριότητα.
• Contacts: γνωστές επαφές, μαζί με νέα και επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα.
• Inbox Workload: ανοιχτές, σε αναμονή, μη ανατεθειμένες και προσωπικά σχετικές εργασίες.
• Tasks: ανοιχτές, εκπρόθεσμες, σημερινές και μη ανατεθειμένες εργασίες.
• Leads: καταχωρίσεις pipeline που έχουν αξιολογηθεί, προωθηθεί ή εκκρεμούν.
• Sentiment: ισορροπία θετικών, ουδέτερων και αρνητικών αξιολογήσεων.
• Goals: αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, επιτεύχθηκαν μερικώς ή δεν επιτεύχθηκαν.

Οι κάρτες εμφανίζονται μόνο όταν είναι διαθέσιμη η σχετική λειτουργία και η πρόσβασή σας επιτρέπει τις αντίστοιχες πληροφορίες.

Κατανοήστε τις χρονικές περιόδους

Τα στοιχεία του Dashboard χρησιμοποιούν την περίοδο που ταιριάζει καλύτερα στον σκοπό τους και όχι ένα κοινό φίλτρο ημερομηνίας:

Περιοχή	Περίοδος
Βασικά σύνολα	Όλη η δραστηριότητα που διατηρείται
Σήμερα και σύγκριση τάσης	Σήμερα σε σύγκριση με χθες
30-Day Trend	Οι πιο πρόσφατες 30 ημέρες
Hourly Activity	Οι πιο πρόσφατες 7 ημέρες
Κάρτες τρέχοντος φόρτου	Τρέχουσες εγγραφές
Recent Threads	Τρέχουσες, πρόσφατα ενεργές συνομιλίες

Διαβάστε τα γραφήματα και τις λίστες

• Το 30-Day Trend συγκρίνει συνομιλίες, μηνύματα και δραστηριότητα επαφών.
• Το Hourly Activity δείχνει πότε οι επαφές είναι πιο ενεργές.
• Το Contacts συγκρίνει νέες και επαναλαμβανόμενες επαφές.
• Το Top Channels κατατάσσει τα κανάλια πελατών βάσει δραστηριότητας.
• Το Recent Threads ανοίγει τις πιο πρόσφατες συνομιλίες που επιτρέπεται να δείτε.

Τα ιστορικά σύνολα παραμένουν χρήσιμα μετά τη συνήθη διαγραφή εγγραφών. Οι τρέχουσες κάρτες και οι πρόσφατες λίστες αντικατοπτρίζουν μόνο εγγραφές που εξακολουθούν να υπάρχουν. Η δοκιμαστική δραστηριότητα από προεπισκοπήσεις βοηθών δεν αναμειγνύεται με την κανονική δραστηριότητα πελατών.

Προσαρμόστε το Dashboard

1. Επιλέξτε Configure στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τα στοιχεία.
3. Σύρετε τα διαθέσιμα στοιχεία στη σειρά που προτιμάτε.
4. Επιλέξτε Save.

Η διάταξη αποθηκεύεται για τον λογαριασμό σας και δεν αλλάζει το Dashboard άλλου μέλους.

Περιορισμένη πρόσβαση

Αν η συμμετοχή σας περιορίζεται σε επιλεγμένους πόρους, οι τιμές του Dashboard υπολογίζονται από τις ίδιες πληροφορίες που επιτρέπεται να βλέπετε και αλλού. Η κρυφή δραστηριότητα πελατών δεν προστίθεται στα σύνολά σας.