Εύρεση και κατανόηση επαφών

Το Contacts συγκεντρώνει άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με τον χώρο εργασίας σας μέσω υποστηριζόμενων καναλιών. Ένα άτομο μπορεί να έχει πολλές συνομιλίες και τρόπους επικοινωνίας, παραμένοντας μία επαφή.

Εναλλαγή μεταξύ List και Pipeline

• Το List είναι ο κατάλογος επαφών με δυνατότητα αναζήτησης.
• Το Pipeline ομαδοποιεί αξιολογημένες επαφές ανά στάδιο πωλήσεων.

Η πρόσβασή σας καθορίζει ποιες επαφές και πληροφορίες καναλιών μπορείτε να δείτε.

Διαβάστε τη λίστα επαφών

Κάθε σειρά μπορεί να εμφανίζει:

• το αποθηκευμένο όνομα και τα αρχικά της επαφής,
• τα κανάλια που συνδέονται με την επαφή,
• τον αριθμό συνομιλιών στις οποίες έχετε πρόσβαση,
• τον μέσο όρο συναισθήματος και αλληλεπίδρασης,
• την ημερομηνία της πιο πρόσφατης δραστηριότητας.

Αν δεν έχει αποθηκευτεί όνομα, το Doublewire εμφανίζει Unknown. Δεν χρησιμοποιεί ένα τεχνικό αναγνωριστικό ως όνομα του ατόμου.

Επιλέξτε μια σειρά για να ανοίξετε το προφίλ επαφής.

Αναζητήστε επαφές

Χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να βρείτε μια επαφή βάσει πληροφοριών, όπως:

• αποθηκευμένο όνομα,
• Contact ID,
• διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου,
• ταχυδρομική διεύθυνση,
• ορατή ταυτότητα καναλιού.

Η αναζήτηση καλύπτει μόνο πληροφορίες που επιτρέπεται να δείτε. Χρησιμοποιήστε το κουμπί καθαρισμού μέσα στο πεδίο για να αφαιρέσετε την αναζήτηση χωρίς να αλλάξετε άλλα φίλτρα.

Φιλτράρετε κατά κανάλι

Ανοίξτε το Filters, επιλέξτε ένα κανάλι και εφαρμόστε το φίλτρο. Η λίστα εμφανίζει επαφές που συνδέονται με αυτό το κανάλι. Μέλη με περιορισμένη πρόσβαση καναλιών βλέπουν μόνο επαφές συνδεδεμένες με τουλάχιστον ένα κανάλι στο οποίο έχουν πρόσβαση.

Όταν μια επαφή είναι διαθέσιμη σε εσάς, τα επιβεβαιωμένα στοιχεία προφίλ και οι σημειώσεις ακολουθούν την επαφή. Πληροφορίες που ανήκουν αποκλειστικά σε μη προσβάσιμο κανάλι παραμένουν κρυφές.

Κατάσταση διαγραφής

Μια επαφή παραμένει ορατή όσο ολοκληρώνεται μια διαγραφή απορρήτου. Μια ένδειξη κατάστασης εξηγεί αν η διαγραφή περιμένει, βρίσκεται σε εξέλιξη ή χρειάζεται προσοχή. Η επεξεργασία παύει κατά την ενεργή διαγραφή, αλλά τα εξουσιοδοτημένα μέλη μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση του αιτήματος και το ιστορικό απορρήτου.