Διαχείριση ατόμων, κατάστασης, θέματος και ετικετών

Αναθέστε υπεύθυνο

Στο People, αναζητήστε ένα μέλος και επιλέξτε το ως assignee. Μια συνομιλία έχει έναν ενεργό υπεύθυνο. Ανάλογα με την πρόσβαση, το Doublewire μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση παραχώρησης πρόσβασης μόνο στη συγκεκριμένη συνομιλία πριν ολοκληρώσει την ανάθεση.

Προσθέστε συνεργάτες

Χρησιμοποιήστε το πεδίο συνεργατών για να προσθέσετε άλλα κατάλληλα μέλη. Άτομα που συμμετέχουν ήδη στη συνομιλία δεν εμφανίζονται ξανά στην αναζήτηση. Οι περιορισμένοι χρήστες δεν μπορούν μέσω της ανάθεσης να αποκαλύψουν συνομιλία σε άτομο που δεν δικαιούται να τη δει.

Επεξεργαστείτε το θέμα

Αν έχετε πρόσβαση επεξεργασίας, επιλέξτε το μολύβι δίπλα στο θέμα. Το Enter αποθηκεύει το πρόχειρο, το Escape το ακυρώνει και η επιλογή αλλού επίσης το αποθηκεύει. Μπορείτε να καθαρίσετε το θέμα όταν δεν είναι πλέον χρήσιμο.

Αν το θέμα αλλάξει αλλού ενώ πληκτρολογείτε, το Doublewire διατηρεί το πρόχειρό σας και αποτρέπει την αντικατάσταση χωρίς ενημέρωση.

Αλλάξτε την κατάσταση ροής

Ορίστε τη συνομιλία σε:

• Open όταν χρειάζεται κανονική προσοχή,
• Waiting όταν περιμένετε την επαφή ή άλλη συνέχεια,
• Closed όταν η εργασία έχει ολοκληρωθεί.

Η πολιτική κλεισίματος του χώρου μπορεί να εμποδίσει το κλείσιμο, να ζητήσει επιβεβαίωση ή να το επιτρέψει αμέσως όταν υπάρχουν ανολοκλήρωτες συνδεδεμένες εργασίες. Νέα δραστηριότητα πελάτη ανοίγει ξανά μια συνομιλία Waiting ή Closed.

Εφαρμόστε ετικέτες

Αναζητήστε στον εγκεκριμένο κατάλογο και επιλέξτε μια ετικέτα για να την προσθέσετε. Αφαιρέστε την από το chip της. Οι ετικέτες αποθηκεύονται αυτόματα και το ελεύθερο κείμενο δεν δημιουργεί νέα ετικέτα.