Ρυθμίστε κανάλια Phone και Voice Logica

Ρυθμίστε τα συμβάντα Phone

Ανοίξτε ένα κανάλι Phone και αντιγράψτε τα action URLs που παρέχονται στις συμβατές τηλεφωνικές συσκευές. Διατηρήστε τα query keys και προσαρμόστε μόνο τις τιμές placeholder του παρόχου, όπου χρειάζεται.

Μπορείτε να:

• ορίσετε χώρα τοπικού αριθμού, η οποία χρησιμοποιείται μόνο για την αντιστοίχιση αριθμών που φτάνουν χωρίς κωδικό χώρας,
• εξαιρέσετε εισερχόμενους ή εξερχόμενους αριθμούς και εύρη,
• προσθέσετε ή εντοπίσετε τηλεφωνικές συσκευές,
• αναθέσετε μία συσκευή σε ένα ή περισσότερα κατάλληλα μέλη,
• απενεργοποιήσετε μια συσκευή χωρίς να αφαιρέσετε το ιστορικό της,
• αλλάξετε το webhook token όταν χρειάζεται.

Η ρύθμιση τοπικού αριθμού δεν αλλάζει τους αποθηκευμένους αριθμούς τηλεφώνου. Η αντιστοίχιση επαφών χρησιμοποιεί ακριβείς, έγκυρους αριθμούς και δεν συμπεραίνει ταυτότητα από όνομα, γλώσσα, τοποθεσία ή συμπεριφορά κλήσεων.

Ελέγξτε συμβάντα τηλεφώνου

Το κουμπί τηλεφώνου στο header της εφαρμογής ανοίγει το πάνελ κλήσεων για χρήστες που έχουν πρόσβαση. Φιλτράρετε ανά περίοδο, συσκευή, ανατεθειμένο χρήστη, κατεύθυνση ή σύνδεση με συζήτηση Inbox.

Σημειώστε μεμονωμένες κλήσεις ως ελεγμένες ή χρησιμοποιήστε την ενέργεια διπλού check για όλες τις προσβάσιμες κλήσεις. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέα συζήτηση Inbox από μια κατάλληλη κλήση, να προσθέσετε την κλήση σε υπάρχουσα κατάλληλη συζήτηση ή να ανοίξετε μια επαφή που έχει αντιστοιχιστεί μοναδικά.

Όταν πολλές επαφές έχουν τον ίδιο ακριβώς αριθμό, το Doublewire ζητά από εξουσιοδοτημένο χρήστη να επιλέξει. Δεν επιλέγει ποτέ επαφή βάσει αδύναμης ομοιότητας.

Ρυθμίστε το Voice Logica

Αντιγράψτε το webhook URL και την τιμή Authorization στη ροή On Call End του Voice Logica. Κάθε ολοκληρωμένη κλήση με υποστηριζόμενο transcript γίνεται ξεχωριστή συζήτηση μόνο για ανάγνωση στο Inbox. Η αλλαγή του token ακυρώνει αμέσως την παλιά τιμή Authorization.