Ρυθμίστε WhatsApp, Instagram και Messenger

Τα κανάλια WhatsApp, Instagram και Messenger λαμβάνουν υποστηριζόμενα εισερχόμενα μηνύματα από το Meta και στέλνουν απαντήσεις μέσω της αντίστοιχης υπηρεσίας του Meta.

Ολοκληρώστε τη ρύθμιση του παρόχου

1. Δημιουργήστε το κανάλι στο Doublewire.
2. Αντιγράψτε το webhook URL του στην αντίστοιχη εφαρμογή Meta.
3. Καταχωρίστε το αναγνωριστικό λογαριασμού που εμφανίζει ο πάροχος, όπως Phone Number ID, Instagram Account ID ή Page ID.
4. Καταχωρίστε το verify token, app secret και access token που ζητά η φόρμα.
5. Αποθηκεύστε και ολοκληρώστε την επιβεβαίωση webhook στο Meta.
6. Χρησιμοποιήστε το Test connection, όπου είναι διαθέσιμο.

Διατηρείτε τα μυστικά πεδία ιδιωτικά. Κατά την επεξεργασία, αφήστε κενό ένα υπάρχον μυστικό όταν η φόρμα αναφέρει ότι έτσι διατηρείται η αποθηκευμένη τιμή.

Επιλέξτε αυτόματη ή χειροκίνητη διαχείριση

Αναθέστε έναν assistant για αυτόματες απαντήσεις. Επιλέξτε None για να παραμένουν τα εισερχόμενα μηνύματα στο Inbox και να απαντώνται χειροκίνητα, χωρίς να δημιουργούνται αυτόματες απαντήσεις. Μπορείτε να συνδέσετε assistant αργότερα.

Μια ανθρώπινη απάντηση από το Inbox θέτει την αυτόματη συζήτηση υπό ανθρώπινο έλεγχο μέχρι ένα μέλος με την κατάλληλη πρόσβαση να επιλέξει Resume. Υποστηριζόμενες απαντήσεις που στέλνονται απευθείας από την εφαρμογή του παρόχου μπορούν επίσης να εμφανίζονται ως ανθρώπινα μηνύματα, όταν ο πάροχος στέλνει το απαιτούμενο συμβάν.

Κατανοήστε τι εμφανίζεται στο Inbox

Μόνο υποστηριζόμενα συμβάντα και είδη περιεχομένου εισέρχονται στο κανονικό ιστορικό συζήτησης. Σφάλματα παράδοσης ή παρόχου παραμένουν ορατά μέσω ενδείξεων κατάστασης ή αποτυχίας, χωρίς να εμφανίζονται τα αποθηκευμένα στοιχεία πρόσβασής σας.