Συγχώνευση επαφών και αιτήματα απορρήτου

Οι ενέργειες συγχώνευσης και απορρήτου μπορούν να επηρεάσουν πληροφορίες από πολλές συνομιλίες και κανάλια. Το Doublewire εμφανίζει αυτά τα στοιχεία ελέγχου μόνο όταν η πρόσβασή σας καλύπτει τα απαιτούμενα δεδομένα.

Ελέγξτε ένα προτεινόμενο διπλότυπο

Οι προτάσεις χρησιμοποιούν ισχυρές, ακριβείς αντιστοιχίσεις, όπως το ίδιο επιβεβαιωμένο email, τον ίδιο επιβεβαιωμένο αριθμό τηλεφώνου ή την ίδια επαληθευμένη ταυτότητα καναλιού. Παρόμοια ονόματα, τοποθεσίες, συσκευές ή συμπεριφορά δεν αρκούν.

Πριν επιβεβαιώσετε, ελέγξτε τα κανάλια που συνδέονται και στα δύο προφίλ. Το προφίλ που έχετε ανοιχτό είναι αυτό που θα διατηρήσει το Doublewire.

Συγχωνεύστε με Contact ID

1. Ανοίξτε την επαφή που θέλετε να διατηρήσετε.
2. Αναπτύξτε το Manual merge.
3. Πληκτρολογήστε το Contact ID του άλλου προφίλ.
4. Επιλέξτε Merge και ελέγξτε την επιβεβαίωση.

Η συγχώνευση μεταφέρει τις σχετικές συνομιλίες, σημειώσεις, ταυτότητες, υποβολές φορμών και μνήμη επαφής στο προφίλ που διατηρείται.

Αναιρέστε μια πρόσφατη συγχώνευση

Η ενέργεια Undo εμφανίζεται μόνο όταν το Doublewire διαθέτει πλήρη εγγραφή επαναφοράς και οι επηρεαζόμενες πληροφορίες δεν έχουν αλλάξει μετά τη συγχώνευση. Η ενέργεια είναι διαθέσιμη για επτά ημέρες. Μετά από αυτό, η συγχώνευση παραμένει στο ιστορικό αλλά δεν μπορεί να αναιρεθεί από το προφίλ.

Εξαγάγετε τα δεδομένα μιας επαφής

Χρησιμοποιήστε το Privacy / GDPR > Export JSON για να κατεβάσετε τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε εσάς για την επαφή. Η εξαγωγή προορίζεται για αίτημα πρόσβασης υποκειμένου και περιέχει τις πληροφορίες επαφής και συνομιλιών που επιτρέπεται να δείτε.

Προετοιμάστε διαγραφή

1. Ανοίξτε το Privacy / GDPR.
2. Επιλέξτε Prepare Erasure.
3. Ελέγξτε την προεπισκόπηση διαγραφής και τους εξωτερικούς προορισμούς που αναφέρονται.
4. Πληκτρολογήστε το Contact ID που ζητείται.
5. Επιλέξτε Create erasure request.

Η προεπισκόπηση δεν διαγράφει τίποτα. Η αφαίρεση ξεκινά μόνο μετά την επιβεβαίωση. Οι ενέργειες επεξεργασίας, συγχώνευσης και σημειώσεων παύουν όσο το αίτημα είναι ενεργό.

Η διαγραφή χρησιμοποιεί το εύρος επαφής που είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας. Μια μεμονωμένη ταυτότητα καναλιού δεν μπορεί να επιλεγεί ως ξεχωριστός στόχος διαγραφής. Αν η πρόσβασή σας περιορίζεται ανά κανάλι, οι κρυφές ταυτότητες και συνομιλίες δεν περιλαμβάνονται στον έλεγχο.

Πληροφορίες που έχουν ήδη παραδοθεί σε εξωτερικό CRM, mailbox, webhook ή υπολογιστικό φύλλο δεν διαγράφονται από την εξωτερική υπηρεσία. Ο έλεγχος προσδιορίζει αυτές τις κοινοποιήσεις ώστε να αντιμετωπιστούν ξεχωριστά.