Κατανοήστε τα κανάλια

Τα κανάλια ελέγχουν από πού εισέρχονται στο workspace οι συζητήσεις και η δραστηριότητα κλήσεων. Οι διαθέσιμοι τύποι είναι:

• Web Widget, για έναν assistant ενσωματωμένο σε δημόσιο website,
• Workforce Chat, για συνομιλίες συνδεδεμένων χρηστών του workspace με έναν assistant,
• WhatsApp, Instagram και Messenger, για υποστηριζόμενα μηνύματα Meta,
• Email, για προώθηση mailbox και απαντήσεις μέσω email,
• Phone, για συμβάντα κλήσεων από ρυθμισμένες τηλεφωνικές συσκευές,
• Voice Logica, για ολοκληρωμένες κλήσεις virtual assistant και τα κείμενά τους.

Διαβάστε τη λίστα

Κάθε γραμμή εμφανίζει το όνομα, τον τύπο, την προαιρετική ομάδα, την κατάσταση και την ημερομηνία δημιουργίας του καναλιού. Τα χρώματα των τύπων παραμένουν ίδια στα Channels, Inbox, Contacts και στις οθόνες πρόσβασης πόρων.

Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα για να περιορίσετε τη λίστα ανά ομάδα, τύπο ή κατάσταση. Ένα κανάλι με ένδειξη Deleting διαγράφεται και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

Κατανοήστε την κατάσταση

• Τα Active κανάλια δέχονται νέα υποστηριζόμενη δραστηριότητα.
• Τα Inactive κανάλια διατηρούν το υπάρχον ιστορικό, αλλά σταματούν την κανονική νέα χρήση.
• Το Pending σημαίνει ότι η ρύθμιση ή η επιβεβαίωση δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το Failed σημαίνει ότι το κανάλι χρειάζεται προσοχή πριν λειτουργήσει κανονικά.

Ανοίξτε ένα κανάλι για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση και τις ρυθμίσεις του. Τα δικαιώματά σας καθορίζουν αν μπορείτε να επεξεργαστείτε τη φόρμα.